سياسة الاستبدال والاسترجاع

للمستهلك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من الاستلام، دون نفقات، مع مراعاة الاستثناءات القانونية وحالة السلعة. وتشمل الاستثناءات القطع المصنوعة وفق مواصفات خاصة بالعميل والمطابقة لها. عند وجود عيب، يحق للمستهلك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من الاستلام؛ ويُعالج الطلب دون تكلفة إضافية خلال أسبوع من الرجوع إلينا، مع رد المدفوع بنفس وسيلة السداد. تخصيص القطعة لا يلغي حقوقك عند وجود عيب أو مخالفة للمواصفات. تواصل معنا برقم الطلب ووصف المشكلة وإثبات الشراء المتاح لتنسيق الإجراءات. لا تنتقص هذه السياسة من الحقوق المقررة قانونًا.